È il processo destinato al rilascio dei rapporti di non conformità di prodotto e azioni correttive per l’eliminazione preventiva delle cause rilevate o di quelle potenziali.
La rilevazione dei prodotti non conformi e dei difetti è corredata di analisi di frequenza e importanza delle cause di difettosità mediante analisi di Pareto. Lo scopo è quello di: osservare i problemi, determinare la loro frequenza, decidere gli interventi migliorativi.
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